সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ & Help Center)
আপনার প্রয়োজনীয় যেকোনো প্রশ্নের উত্তর নিচে খুঁজে নিন
কিভাবে অরিজিনাল প্রোডাক্ট অর্ডার করবেন?
পছন্দের প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে **"কার্টে যোগ করুন"** অথবা **"এখনই কিনুন"** বাটনে চাপ দিন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জেলা, থানা ও ডেলিভারি ঠিকানা পূরণ করে **"Confirm Order"** এ চাপ দিলেই অর্ডার নিশ্চিত হয়ে যাবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কিভাবে টাকা প্রদান করব?
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অগ্রিম কোনো টাকা দিতে হবে না। ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পার্সেল নিয়ে পৌঁছালে আপনি পণ্য চেক করে নিশ্চিত হয়ে ক্যাশ টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
পণ্য পৌঁছাতে কত সময় লাগবে?
ঢাকা সিটির মধ্যে সাধারণত **২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার** মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে যেকোনো জেলায় **৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার** মধ্যে হোম ডেলিভারি প্রদান করা হয়।
ভুল বা ড্যামেজ প্রোডাক্ট পেলে করণীয় কী?
ডেলিভারি গ্রহণের সময় বা ৭ দিনের মধ্যে সমস্যা দেখা দিলে সাথে সাথে আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন। আমরা বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদানের ব্যবস্থা করব।
কিভাবে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানব?
আমাদের মেনুতে থাকা Track Order পেজে আপনার অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর ইনপুট দিয়ে লাইভ স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।
